Access by KAI Gangguan, Daop 7 Madiun Pastikan Pemulihan Sistem Berjalan
| Gangguan layanan pembelian tiket online melalui aplikasi KAI menyediakan sejumlah alternatif layanan pembelian tiket. |
Gangguan tersebut menyebabkan layanan pembelian tiket secara online melalui aplikasi belum dapat digunakan secara optimal. Untuk memastikan kebutuhan perjalanan pelanggan tetap terpenuhi, KAI menyediakan sejumlah alternatif layanan pembelian tiket.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan pelanggan masih dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 serta loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.
Sebagai langkah pemulihan sekaligus penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB.
Selama proses pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun. KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online kembali dapat diakses mulai pukul 23.00 WIB.
Tohari menegaskan bahwa tim teknis KAI terus melakukan penanganan agar proses pemulihan dapat berjalan lancar dan layanan kembali normal sesuai target.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” pungkasnya.
KAI Daop 7 Madiun mengimbau pelanggan untuk tetap tenang dan memanfaatkan kanal layanan yang tersedia selama proses pemulihan sistem berlangsung. Informasi mengenai perkembangan layanan akan disampaikan melalui kanal resmi KAI.
Kontributor : Ninik S
Editor : Tim Berita Jurnal


