Titik Banjir Meluas, KAI Batalkan Perjalanan Kereta Api, dan Kembalikan Tiket Pelanggan

Dampak banjir yang semakin meluas KAI membatalkan sejumlah perjalanan KA dan mengembalikan tiket pelanggan 100 persen.

BERITA JURNAL, MADIUN – Musibah banjir akibat hujan deras dalam sepekan terakhir semakin meluas. Sejumlah wilayah operasional KAI terdampak karena luapan air merendam jalur rel kereta api, Minggu (18/1/2026).

Manager Humas Daop 7 Madiun, mengungkapkan daerah yang terdampak langsung terjadi di Jawa Tengah hingga Jawa Barat, khususnya wilayah Daop 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta.

Menurutnya, saat ini KAI melakukan rekayasa pola operasi pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) yang berangkat dan melintasi wilayah Daop 7 Madiun.

"Keselamatan perjalanan kereta api dan pelanggan menjadi prioritas utama. Seiring bertambahnya titik banjir dan tingginya potensi keterlambatan," kata Tohari.

Manager Humas mengungkapkan, perjalanan KA yang dibatalkan yaitu, KA 151 Brantas, relasi Blitar-Pasarsenen, KA 152 Brantas, relasi Pasarsenen-Blitar, KA 269 Matarmaja, relasi Malang-Pasarsenen, dan KA 270 Matarmaja, relasi Pasarsenen-Malang.

"Pembatalan perjalanan KA yang berangkat atau melintas di wilayah Daop 7 Madiun untuk keberangkatan hari Minggu 18 Januari 2026," ungkapnya.

Tohari menjelaskan, dampak banjir juga mengakibatkan keterlambatan perjalanan KAJJ yang melintasi wilayah Daop 7 Madiun yakni, KA Matarmaja (KA 270) relasi Pasarsenen-Malang, lambat 648 menit, KA Brantas (KA PLB 152) relasi Pasarsenen-Blitar, lambat 678 menit.

"KA Brawijaya (KA 38) relasi Gambir-Malang, ambat 622 menit, KA Majapahit (KA PLB 246B) relasi Pasarsenen-Malang, lambat 499 menit (Posisi Pemalang)," ungkap Tohari.

Dengan adanya kondisi tersebut, sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan, dan menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan.

Ia, menjelaskan pengembalian bea tiket paling lambat 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembatalan. Pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan mendapat pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.

“KAI berkomitmen untuk terus memberikan informasi terkini kepada masyarakat seiring perkembangan penanganan di lapangan. Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini,” tutup Tohari.