Pertamina Respon Keluhan Konsumen Alami Mesin Rusak Akibat Isi BBM

BERITA JURNAL, KEDIRI - PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara tanggapi keluhan konsumen yang mengalami kerusakan mesin akibat isi BBM.

"Kami lakukan penanganan cepat terhadap laporan konsumen BBM yang mengalami kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa SPBU wilayah Tuban," ungkap Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, pada Selasa (28/10/2025).

Menurut Ahad, pada Sabtu (25/10), Pertamina Patra Niaga mendapat aduan dari konsumen mengenai produk Pertalite yang terindikasi menimbulkan gangguan pada mesin kendaraan bermotor.

Proses distribusi BBM telah dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku, termasuk pemeriksaan mutu produk melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan kepada masyarakat.

"Kami menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku. Setiap tahapan distribusi dilakukan berdasarkan standar yang telah ditetapkan untuk memastikan kualitas produk tetap terjaga," ujarnya.

Untuk itu, Ahad mengatakan, Pertamina menyediakan tiga titik posko untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat. Untuk Kabupaten Bojonegoro SPBU 5462101 jalan MT. Haryono, Jetak, dan SPBU 5462106 jalan Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kecamatan Bojonegoro, Kabupaten Bojonegoro.

"Dan diwilayah Kabupaten Tuban SPBU 5462305 Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kecamatan Semanding, Kabupaten Tuban," kata Ahad.

Menurutnya, bagi wilayah terdampak lainnya diluar lokasi posko diatas dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM. Tak hanya itu, mereka bisa menghubungi berbagai saluran ke pihak Pertamina. Seperti via Pertamina Contact Center pada pilihan kanal Call Center 135, email pcc135@pertamina.com, 

dan DM Instagram @pertamina.135.(Ma)